Politique de confidentialité et cookies – RGPD

Cette politique explique comment FINEST CONSULT srl traite les données personnelles des visiteurs du site finestconsult.be, des personnes qui nous contactent et de nos clients.

1. Qui est responsable de vos données

Le responsable du traitement est FINEST CONSULT srl, cabinet d’expertise comptable et de conseil fiscal agréé ITAA (n° 50.666.635), représenté par Raffaele Perrini, expert-comptable certifié ITAA n° 10.986.056.

Numéro d’entreprise et TVA : BE 0811.468.742
Siège : bd du Souverain, 1170 Bruxelles Belgique
Contact pour toute question sur vos données : privacy@finestconsult.be

2. Quelles données, pourquoi et combien de temps

Nous traitons uniquement les données nécessaires à chaque finalité ; les mesures d’audience ne fonctionnent qu’avec votre consentement.

Situation	Données	Finalité	Base légale (RGPD)	Durée de conservation
Vous nous écrivez (formulaire du site, e-mail)	nom, e-mail, téléphone, contenu du message et informations que vous y ajoutez	répondre, évaluer si nous pouvons prendre votre demande en charge, établir un devis	mesures précontractuelles prises à votre demande (art. 6.1.b)	2 ans après le dernier contact si aucune mission n’est confiée
Vous devenez client (lettre de mission)	identité, copie de la pièce d’identité, numéro national, coordonnées, données fiscales, comptables, financières et familiales utiles à la mission	exécuter la mission, facturer	contrat (art. 6.1.b)	durée de la mission, puis délais légaux
Obligations légales du cabinet	données d’identification et documents justificatifs	lutte contre le blanchiment, obligations fiscales et comptables, déontologie ITAA	obligation légale (art. 6.1.c)	délais imposés par la loi
Organisation interne	demandes et dossiers dans notre outil de gestion (CRM)	suivre les demandes, éviter les doublons, assurer la continuité du service	intérêt légitime à gérer le cabinet (art. 6.1.f)	mêmes durées que ci-dessus
Mesure d’audience (Google Analytics)	pages consultées, appareil, navigateur, provenance approximative, identifiant en ligne	comprendre l’usage du site et l’améliorer	consentement (art. 6.1.a)	cookies 2 ans ; données 14 mois
Analyse de l’expérience (Microsoft Clarity)	clics, défilement, mouvements de souris, enregistrements de navigation, sans les champs de saisie	repérer les difficultés d’utilisation du site	consentement (art. 6.1.a)	selon les paramètres de Clarity

Merci de ne pas nous envoyer par le formulaire de données sensibles (santé, opinions, etc.) ni de copies de documents : nous vous indiquerons un canal sécurisé si une mission démarre.

3. Utilisation d’outils d’intelligence artificielle

Nous utilisons un outil d’intelligence artificielle pour classer les demandes reçues et préparer des propositions de réponse ; aucune décision n’est prise par l’outil.

Ce que fait l’outil : il résume et classe votre demande (sujet, langue, urgence) et peut préparer un brouillon de réponse à partir des seuls documents du cabinet.
Contrôle humain : chaque réponse est relue, corrigée et envoyée par Raffaele Perrini. L’outil ne décide jamais d’accepter ou de refuser une demande et n’envoie rien de lui-même.
Données transmises : avant tout envoi à l’outil, votre nom, votre e-mail, votre numéro de téléphone et vos numéros d’identification (numéro national, IBAN, numéro BCE, codice fiscale) sont masqués automatiquement.
Fournisseur : Claude, d’Anthropic (États-Unis), utilisé via son interface professionnelle. Anthropic agit comme sous-traitant, n’utilise pas ces données pour entraîner ses modèles et les supprime automatiquement dans les 30 jours, sauf conservation plus longue en cas de signalement d’abus (politique d’Anthropic).

4. Qui reçoit vos données

Vos données ne sont ni vendues ni cédées ; seuls les prestataires techniques ci-dessous y ont accès, sous contrat et selon nos instructions.

Prestataire	Rôle	Localisation	Garanties
Contabo GmbH	hébergement de notre serveur (outil de gestion des demandes, automatisations)	Allemagne (UE)	contrat de sous-traitance (art. 28)
Google Ireland Ltd (Google Workspace)	messagerie et stockage des documents du cabinet	UE, avec transferts possibles aux États-Unis	contrat de sous-traitance ; Google LLC certifiée EU-U.S. Data Privacy Framework
Anthropic	intelligence artificielle (section 3)	États-Unis	contrat de sous-traitance avec clauses contractuelles types de la Commission européenne ; données masquées
Hetzner Online GmbH	sauvegardes chiffrées	Allemagne (UE)	contrat de sous-traitance à partir de la mise en service 15 Nov 2026
Google (Google Analytics)	mesure d’audience, avec consentement	UE et États-Unis	Data Privacy Framework
Microsoft (Clarity)	analyse de l’expérience, avec consentement	États-Unis	Data Privacy Framework
Contabo GmbH	hébergement du site et du formulaire	Allemagne (UE)	contrat de sous-traitance (art. 28)

Nous communiquons aussi des données aux autorités lorsque la loi l’impose (administration fiscale, Cellule de traitement des informations financières) et, avec votre accord, à des professionnels partenaires (notaire, avocat).

5. Cookies

Seuls les cookies indispensables au fonctionnement du site sont déposés sans votre accord ; Google Analytics et Microsoft Clarity ne s’activent qu’après votre consentement, conformément à l’article 129 de la loi du 13 juin 2005 relative aux communications électroniques.

Au premier passage, un bandeau vous permet d’accepter, de refuser ou de choisir par catégorie, avec la même facilité. Continuer à naviguer ne vaut pas acceptation. Vous pouvez changer d’avis à tout moment via le lien « Gérer les cookies » en bas de chaque page ; le retrait du consentement n’affecte pas la licéité des traitements antérieurs.

Cookie	Fournisseur	Finalité	Durée	Catégorie
cmplz_*	Finest Consult (gestionnaire de cookies)	mémoriser vos choix1	2 mois	indispensable
wordpress_, wp-settings-	Finest Consult	connexion des administrateurs du site uniquement	session à 1 an	indispensable
_ga	Google Analytics	distinguer les visiteurs	2 ans	statistiques
ga<identifiant>	Google Analytics	conserver l’état de la visite	2 ans	statistiques
_clck	Microsoft Clarity	identifiant Clarity propre au site	indiquée dans le bandeau	statistiques
_clsk	Microsoft Clarity	regrouper les pages vues d’une même visite	indiquée dans le bandeau	statistiques
CLID, MUID, MR, SM, ANONCHK	Microsoft (domaines clarity.ms et bing.com)	reconnaître le navigateur sur les sites utilisant Clarity ; ANONCHK vaut toujours 0, Clarity n’utilisant pas la publicité	indiquée dans le bandeau	statistiques (tiers)

Clarity masque par défaut le contenu saisi dans les formulaires. Pour Google Analytics, nous utilisons le mode « consentement » de Google : sans votre accord, aucun cookie n’est déposé.

Sources : Google Analytics, cookies Microsoft Clarity, consentement Clarity.

6. Vos droits

Vous pouvez à tout moment exercer vos droits en écrivant à privacy@finestconsult.be ; nous répondons dans un délai d’un mois.

Accès à vos données et copie de celles-ci
Rectification des données inexactes
Effacement, sauf si la loi nous oblige à les conserver (par exemple les obligations anti-blanchiment)
Limitation du traitement
Portabilité des données que vous nous avez fournies
Opposition aux traitements fondés sur notre intérêt légitime
Retrait du consentement aux cookies, à tout moment, via « Gérer les cookies »

Nous pouvons vous demander de prouver votre identité avant de répondre.

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une plainte auprès de l’Autorité de protection des données, Bruxelles..

7. Sécurité et secret professionnel

Vos données sont protégées par des mesures techniques et par le secret professionnel auquel le cabinet est tenu.

serveurs situés dans l’Union européenne, connexions chiffrées (HTTPS) ;
accès limités aux personnes du cabinet qui en ont besoin, avec double authentification ;
sauvegardes chiffrées et conservées dans un autre centre de données ;
secret professionnel des membres de l’ITAA, sauf exceptions prévues par la loi, notamment en matière de lutte contre le blanchiment.